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WhatsAcer, attivato il servizio telefonico per comunicare via chat con Acer

WhatsAcer, attivato il servizio telefonico per comunicare via chat con Acer

Mar 11, 2020

WhatsACER  è il nuovo servizio di ACER Bologna attraverso il canale WhatsApp con lo scopo di trasmettere via smartphone, informazioni di pubblica utilità e interesse degli assegnatari di alloggi di edilizia pubblica e sociale.

Al numero 335.29.35.63 è attivata esclusivamente la chat testuale che permette l'inoltro e la ricezione di messaggi contenenti anche immagini e la eventuale condivisione della posizione, oltre a vari link che rimandano a sezioni del Portale del Gruppo ACER

I messaggi saranno inviati in modalità broadcast, quindi nessun utente potrà vedere i contatti altrui garantendo la privacy.

Il trattamento dei dati avverrà conformemente alla normativa europea per la protezione dei dati personali (Reg.UE 2016/679) e all’informativa sul trattamento dei dati presente sul sito di Acer Bologna www.acerbologna.it

Il servizio sarà curato dall’ufficio comunicazione in collaborazione con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico che svolgerà la parte operative

CONTENUTI Il servizio ha lo scopo di informare i cittadini sui servizi abitativi e gli interventi manutentivi o su altre questioni di interesse generale e di rispondere alle richieste su situazioni specifiche comprese le segnalazioni aventi carattere di urgenza/emergenza. In una fase più avanzata sarà possibile ricevere via WhatsApp, a telefonata terminata il codice relativo all’apertura di un intervento manutentivo, e alla conclusione del procedimento un messaggio sulle tempistiche e gli esiti dell’intervento.

ISCRIZIONE Per iscriversi al servizio è sufficiente scaricare l’applicazione di WhatsApp, inserire tra i propri contatti (rubrica) il numero 335.29.35.63  (si consiglia la denominazione: “WhatsACER”) ed inviare un messaggio con il seguente testo: “ISCRIZIONE ON” seguito da NOME e COGNOME e dal contenuto di proprio interesse (es. ISCRIZIONE ON sono Mario Rossi interessato ai servizi abitativi); allo stesso modo per cancellarsi inviare un messaggio con “ISCRIZIONE OFF”. E’ possibile iscriversi anche a più contenuti. Con l’invio del messaggio di iscrizione, il titolare dell’utenza telefonica autorizza l’ACER di Bologna a trasmettere informazioni tramite Whatsapp.

L’iscrizione verrà accolta con un messaggio di benvenuto e con l’invito a leggere la policy del servizio che si intenderà così accettata.

ORARI Il servizio è attivo negli orari di apertura dell’URP

DISCLAIMER I messaggi degli utenti verranno cancellati e, se necessario, segnalati al gestore del servizio nei seguenti casi:

■ promozione o sostegno di attività illegali;

■ utilizzo di un linguaggio offensivo o scurrile;

■ diffamazione o minaccia;

■ diffusione non autorizzata di dati personali di terzi;

 ■ attacchi personali di qualsiasi tipo o commenti offensivi rivolti a qualunque gruppo etnico, politico o religioso o a specifiche minoranze;

■ spam o inserimento link a siti esterni fuori tema; promozione di prodotti, servizi od organizzazioni politiche;

 ■ violazioni del diritto d’autore e utilizzo non autorizzato di marchi registrati;

■ promozioni di raccolta fondi. In presenza di comportamenti che violino la presente policy, l'utente responsabile sarà bloccato. Nei casi più gravi, i contenuti lesivi e i loro autori saranno segnalati alle competenti autorità giudiziarie.